Управление рисками, связанными с использованием программного обеспечения для взаимодействия с клиентом, для НРД является приоритетным направлением и неотъемлемым условием предоставления качественных и надежных сервисов.
Ключевые риски использования программного обеспечения для взаимодействия с клиентом связаны с потенциальными техническими сбоями в программно-аппаратных комплексах или доступностью телекоммуникационных каналов, используемых для взаимодействия с клиентами и (или) контрагентами, а также несоответствием программно-технических средств характеру и масштабам осуществляемой деятельности.
В НРД внедрен системный подход к управлению рисками, интегрированный во все функциональные направления и бизнес-процессы.Риски, присущие использованию программного обеспечения, митигируются наличием зрелой системы управления рисками, применением лидирующих инструментов риск-менеджмента, а также эффективностью процессов управления ИТ.
Для обеспечения повышенной отказоустойчивости и надежности веб-сервисов на стороне клиента рекомендуется использовать выделенные каналы подключения.